El Marketing Interactivo: el Mundo está cambiando
Ha terminado la era de basar los esfuerzos de Marketing en las expos, las visitas de los vendedores, la publicidad en medios electrónicos e impresos. Hoy en día, mucha gente se desentiende de muchas de las formas tradicionales del marketing.
Si pensamos en términos de lo que nosotros hacemos, lo entenderemos mejor: desechamos las llamadas telefónicas que nos hacen para vendernos algo y arrojamos a la basura casi todo impreso, volantes y folletos, que nos entregan al esperar la luz verde del semáforo.
Una opción real: marketing interactivo
Los consumidores pueden cerrar el paso al marketing tradicional porque vivimos en un mundo donde pueden recabar información sobre los productos y servicios, antes de involucrarse con los vendedores. El Internet les permite investigar sus opciones sin tener la molestia de recibir un rollo vendedor.
En el nuevo mundo donde los compradores tienen el control de la información, tu esfuerzo de ventas no consiste en encontrar clientes potenciales, sino ayudarles a que ellos te encuentren. El Marketing Interactivo es una forma de llegarle a los prospectos en este nuevo modelo de compra-venta. En la medida en que el marketing tradicional se hace más ineficaz y más molesto para los consumidores, el Marketing Interactivo se apropia de un papel más protagonista en la mezcla de los factores del marketing.
¿Qué es Marketing Interactivo?
La definición que tenemos en Pymea es:
El proceso de ayudar a los clientes potenciales a que encuentren a tu empresa -frecuentemente, antes de que incluso estén pensando en comprar -y convertir ese encuentro tempranero en preferencia de marca y finalmente, en clientes interesados en comprar y en ingresos.
En el fondo, el Marketing Interactivo se trata de crear contenido interesante, informativo e incluso divertido; distribuirlo y optimizarlo al través de los canales de la red para que pueda ser encontrado por compradores potenciales… y provocar que se ‘enganchen’.
Cuando un comprador está activamente buscando información, o pasivamente como espectador que busca entretenerse o aprender algo, baja la guardia «contra el marketing» y se puede empezar un proceso de engancharle y construir una relación con él o ella. Cuando se hace bien, este enfoque produce mucho mejores resultados que los de las técnicas del marketing tradicional que confían en interrumpir y molestar a los prospectos.
Contenido: La base y cimiento del Marketing Interactivo
Puesto que el marketing interactivo depende delcontenido para enganchar a los clientes y a los clientes potenciales, la calidad y atractivo de ese contenido deben ser altos. Debes crear el contenido que la gente quiere compartir, que enseña y motiva. En otras palabras, debes ofrecer contenido que no es de «naturaleza promocional» pero que es importante para tus compradores futuros, ayudándoles a ver cómo superar sus desafíos o alcanzar sus deseos. Este contenido puede estar en forma de artículos, webinarios, ebooks, presentaciones de diapositivas, vídeos y otras formas. Puede compartirse en los blogs, en sitios de terceros y en los medios sociales, donde los clientes potenciales te pueden encontrar.
Ser Creativo en los Contenidos
Ya se sabe que la tarea de producir un flujo constante de contenido puede ser abrumadora, así que conviene acudir a otros recursos, que pueden ser invitaciones a gente fuera de tu organización -como analistas de la industria, o blogueros- a que contribuyan con contenidos, o ‘curar’ contenido sobre un tema que sea atractivo para tu audiencia objetivo. La recompensa viene cuando rodeas tu propio contenido con el de terceras personas, te posicionas como un recurso confiable y aumenta tu credibilidad.
¿Qué tipo de contenido?
Utiliza diferentes tipos de contenido:
• Artículos
• Entradas en tu Blog
• Libros/eBooks
• Follentos
• Estudios casuísticos
• Demostraciones
• Correo Electrónico
• Pruebas Gratuitas
• Imágenes
• Guías Informativas
• Eventos en vivo
• Manuales
• Sitios Web
• Cursos Online
• Podcasts
• Presentaciones
• Boletines de Prensa
• Hojas de Producto
• Guías de Referencia
• Bibliotecas de Recursos
• Feeds RSS/XML
• Encuestas
• Radio/TV/TV por Internet
• Videos
• Webinarios
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