Todo negocio se enfrenta con ese dilema alguna vez. Aún en el caso de que se ofrezca «la última Coca-Cola en el desierto», encontrar a un sediento que quiera nuestro producto es todo un desafío. De todas las formas posibles para conseguir clientes la mejor es la de satisfacer una necesidad de ellos o resolver un problema que tienen. No es una cosa imposible de realizar: es cosa de «ponerse en los zapatos» de los clientes.
¿Dónde buscar y cómo ponerte frente a, no solo un cliente, sino tu cliente perfecto?
El primer paso sería la definición de tu cliente perfecto. Cuando ya lo tienes definido, puedes enfocar tus esfuerzos en colocarte frente a ellos.
El Marketing debe dirigirse a tu Cliente Perfecto
Las estrategias de marketing deben revisarse y ajustarse para el cliente perfecto. ¿Estás haciendo marketing hacia un tipo de persona específica, o hacia las multitudes? Define tus nuevas estrategias dentro de tu plan de marketing con un enfoque decidido hacia ese cliente perfecto y de forma tal que ellos vean el nombre de tu empresa en los sitios que frecuentan. Puedes hacer publicidad en un sitio web visitado por tu cliente perfecto, escribir de tal forma que «les hablas» de una forma personal y pertinente, y recordar que la repetición del mismo mensaje de marketing atractivo para los mismos clientes es lo que produce recordación.
Hazte notar
¿Qué tal si tus clientes perfectos vinieran hacia ti? Aunque también puedes salir a buscar a tus clientes ideales, instrumentar estrategias de atracción es una buena idea. Puedes convertirte en un imán para tus clientes optimizando tu sitio web, participando en los grupos de interés en tus productos y servicios, en foros adecuados, comentando en los blogs que tienen que ver con tu empresa. El asunto aquí es ser activo y perseverante.
Los medios sociales son una brillante oportunidad para provocar la atracción en tus clientes perfectos, así que no los descuides.
Construcción de Redes Locales
Cuando se lleva a la empresa al Internet, una de las amenazas que puede enfrentar el negocio es la mentalidad de que de ahí en adelante todo sucederá a traves de la red, y se puede descuidar el «mundo real»
Los clientes son personas reales y muchos de ellos son locales. Es importante, así como se construyen redes sociales en el Internet, construir redes sociales en la comunidad. En ese terreno, ingresar a la Cámara de Comercio local (o a la cámara de la industria correspondiente), dictar conferencias a grupos fuera del sector de operación de la empresa, ofrecer seminarios presenciales y en general mantener actividad en la localidad, debe ser parte de tu estrategia de marketing.
Aprovechar las recomendaciones y clientes referidos
Los clientes perfectos deben ser tratados como lo que son, y una buena parte de tu atención debe concentrarse en convertirlos en voceros de tu empresa.
Dicho de otra forma, tu servicio a esos clientes perfectos debería ser tan perfecto que induzca la motivación para recomendar tus productos y servicios… a otras personas similares a ellos. Cuando desempeñes una tarea de servicio de excelencia, no dudes en pedir referencias y recomendaciones. En la mayoría de los casos lo harán de buen grado y habrás abierto una puerta al crecimiento de tu base de clientes.
Ve la posibilidad de Alianzas Estratégicas
Cuando se trata de conseguir clientes, las alianzas con otras empresas pueden rendir grandes resultados.
En muchos casos hay otros empresarios que ofrecen productos y servicios complementarios a los tuyos y que no compiten de ninguna forma.
Explora la posibilidad de hacer alianzas con esos empresarios de forma tal que ambos se beneficien. El email marketing puede jugar un papel extraordinario en esta iniciativa.
¿Tienes una historia de éxito en la tarea de conseguir clientes para tu empresa? ¿Qué puedes aconsejar?
